为了进一步提升窗口工作人员的业务素质、提升服务质量，日前，市人力资源保障局业务受理处窗口充分利用年初窗口业务受理量不大的有利时机，就窗口31项业务对窗口工作人员进行全面培训。此次培训有以下特点：

　　一是领导重视。为使业务培训取得预期的效果，各业务部门领导非常重视，局机关专业技术人员管理处、职业能力建设处派出了业务骨干到窗口开展业务培训。业务受理处处领导和窗口全体工作人员都参加了全程培训。

　　二是注重实效。针对2010年窗口业务受理的特点，按照“缺什么补什么” 的原则有针对性的进行重点培训。部分业务以“传帮带”形式，谈经验体会，现场实际操作，做到了学以致用。

　　三是开展互动。在业务培训中，窗口工作人员与业务处室开展了交流互动活动，在依法行政、优化审批流程、创新服务模式等方面提出建议和意见。