“我们正在谋求向‘小而美’转型，期望能在目前低迷的珠宝消费中杀出一条突围路子。”在深圳罗湖区田贝一路附近一栋商务大厦10楼，35岁的陈明正热情接待通过微信朋友圈获知产品信息的客户上门参观，“深圳人喜爱新鲜事物，普遍都能接受‘产品+社群’的创新商业模式，尽管店铺设在写字楼，但产品货真价实，备受上门客户的青睐。”

据记者近日调查，为改变消费偏冷净利润下滑的现状，深圳部分珠宝企业正加速向“互联网+”转型升级，线上线下模式创新已成为珠宝企业生存方式。

深圳珠宝产业发达，个性化的设计满足了年轻消费群体的需求。 资料图片

珠宝企业日子不好过

在陈明写字楼的不远处，就是水贝黄金珠宝产业集聚基地。“中国珠宝看深圳，深圳珠宝看水贝”。珠宝行业这句流行语，形象诠释了罗湖水贝片区在国内珠宝行业的重要地位。然而，和大部分珠宝商面临同样问题：俗话说金九银十，尽管目前正是珠宝销售旺季，但罗湖水贝片区的不少珠宝企业，仍普遍感受到销售的低迷和利润下滑。

近日，香港珠宝三巨头之一的周生生发布了半年报显示，公司在报告期内实现营收78亿港元，净利润3.64亿港元，同比分别下滑16%及50%。而早前，周大福公布了截至2016年6月30日的3个月未经审核的主要经营数据，一片惨淡。内地零售额同比下跌13%，销售额同店增长-17%。

实际上，深圳珠宝上市企业日子也不好过，今年上半年，深圳珠宝企业爱迪尔毛利率大幅下降，在收入平稳增长的同时，遭遇业绩下滑之痛。记者查询爱迪尔2016年半年度财务报告显示，今年上半年公司归属净利润大幅下滑，同比下降48%。

受消费不旺等种种因素影响，珠宝销售也处于低迷期。据中华商业信息网统计数据，2016年上半年全国50家重点大型零售企业金银珠宝类零售额增速为-20.9%，低于上年同期22个百分点。

珠宝企业向“互联网+”突围

国内外珠宝企业，在分析业绩下滑的因素时，都提到整体经济大环境的影响以及消费者消费习惯的变化。有一点相当明确的是，在经历了过去相当长一段时间的高速增长之后，珠宝行业已经开始面对转折下行的局面了。

珠宝企业纷纷寻求互联网突围。去年以来的“互联网+”成为珠宝行业新热词之一，各家纷纷砸重金发展电商业务。包括周大福等老牌零售商，除了从产品设计入手，吸纳中档和年轻消费者之外，也纷纷向线上销售进军。

从事珠宝行业13余年的深圳市诺鸣美钻珠宝有限公司总经理陈明也深感压力。去年以来，加速了向“互联网+”转型的步伐。他算了一笔账：之前在商场每销售一件产品，需向商场缴纳不低于30%的佣金，再加上各种名目繁多的装修费、位置调整费等，这笔额外的支出根本不是花在珠宝首饰上，而是在为高昂的开店费用买单。他举例说，有位顾客在某金店看了一款产品，要8300元，然后跑到吉玉楼深圳店，员工马上找到相同款式的产品，结果以3800元成交。

据周生生近日发布的半年报显示，尽管线下面临颓势，但线上销售却保持稳定增长，且营收已达到内地总销售额的10%。在经济放缓条件下，周生生认为，消费者愈趋精明，透过产品及品牌差异化可带来增长机遇。因此应该加大线上销售，致力提供更为优质的顾客体验。

转型升级寻求模式创新

陈明认为，未来珠宝企业的“互联网+”，不应该仅限于渠道、营销模式层面的探索，而应该借力“互联网+”来进行融合并整合资源，寻求模式创新。为此，陈明将自己的珠宝店撤出商场，在一家写字楼上开设了一间体验店。在销售上，他采用了O2O线上与线下结合的销售方式，线上提供海量的客户，同时也可以满足客户足不出户就了解品牌产品的便捷需求;线下则提供了客户现场体验试戴的场所。陈明的店铺建有自己的天猫淘宝店，并且在深圳有自己的加工工厂，顾客可以网上看到后，在店里订制或购买。

“商场的客流量虽然大，但实际上转化率低。而这种从线上到线下的模式，一方面借助互联网平台，导入客流，同时线下体验店又解决了消费者的购物信任感。”陈明介绍，珠宝是一个注重情感价值的行业，人们买珠宝是需要有一种情感的表达，因此体验非常重要;此外，珠宝的高客单价和视觉化的产品特征，决定了线下体验的必要性。

借助线上线下平台，陈明正在打造一个“社群概念”，简而言之就是通过个性化需求，建立核心社群粉丝，把客户当成自己朋友来交流，纯靠口碑宣传，从而形成一个“产品+社群”的创新商业模式。陈明告诉记者，相对于传统珠宝行业的“坐商”经营模式，这种“小而美”的电商模式，更有助于将客户的深层需求、情感维系进行挖掘，有望得到更高的转化率及市场份额。