0-购买当天加微信发信息…：“尊敬的xx小姐，我是XXX珠宝店的xx，非常荣幸今天接待了您，也特别感谢您今天在本店选购了您心仪的珠宝，这是我的联络电话，对于货品有任何疑问都欢迎您和我联络…”

    3-三天后回访…：“李小姐，您好，我是**店的珠宝顾问小丽，还记得我吧？（增加印象）今天给您打电话就是想问问您上次在我们家买的钻石项链带出去效果怎么样啊？（询问佩戴效果）您同事都很羡慕您吧？我觉得您真的非常适合那款项链，太衬您的气质了，女人就该有几件好首饰的。（认可购买行为）不过钻石首饰属于娇贵的商品，您平时还是要注意好好保养，钻石有亲油性，戴久了会吸收化妆品和皮肤的油污，影响光泽，您三个月之后回店里我给您清洗保养一下，顺便也要检查一下镶嵌是否牢固。（提醒首饰保养）”

    3-：“3代表三个星期的意思，即按照每三周一次的频率定期给顾客发送珠宝相关的短信/微信，如珠宝常识、珠宝鉴别、珠宝欣赏、珠宝保养和促销信息，在这个过程中建立自己珠宝顾问的专业形象。”

    3-：3代表三个月后邀约客户回店保养清洗…：“李姐，您好！（关系更熟络   了），我是xx店的小丽啊，今天给您打电话要提醒您，您的首饰保养日要到了，您看什么时候过来方便，是工作日还是休息日呢？上午还是下午呢？（给顾客二选一的选择）好的，那我们约周三下午四点您过来吧，那时候人不多，您过来了还可以给您的首饰好好检查一下，家里其他的首饰方便的话也带过来我给您清洗保养一下。我周二晚上会再提醒您一下，那我们周三见啦！”

    对会员的维护和营销最重要的是增加会员享受企业提供的服务频率，提高会员的回头率。