导读
你知道顾客最喜欢和最讨厌的导购是哪样的吗？你想了解怎样对待顾客才能让她感动吗？你还在为了销售而销售吗？付出怎样的努力，才会有怎样的回报，真心对待顾客，你同样也会收获一份真情！再不改变以往的思想，你将被时代淘汰！了解顾客所想，理解顾客的需求，懂得顾客的思维。
请笑着欢迎我，我很敏感，
能感觉到你的情绪，我和你一样，
喜欢开心地生活；
我喜欢被尊重，
我喜欢被人记住姓名，
也希望知道你是谁；
请不要急着推销你的产品，
请先了解我到底需要什么，
我会买的；
我的问题不多，
但请你真诚地帮我解决，
你帮助了我，
我是很容易就信任你的；
如果我在为我的亲人选择产品，
希望你和我一样多关心他，
那样我会被感动；
打小就知道王婆卖瓜，
所以我也不喜欢自我的标榜，
我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据；
如果，
我暂时不想买，
你能不能和我多说说话，
我不喜欢冰冷的态度；
请笑着和我说再见；
我会再来的，
如果我没记得，
请您提醒我；
能和你做朋友我将会很开心，
我也很乐意地帮助我的朋友；
如果偶尔一点的意外惊喜，
哪怕是一个卤鸡蛋，
我也会朋友般感动你记得我。
顾客最喜欢和最讨厌的导购
★顾客喜欢这样的导购：
1、换位思考，善于理解别人；
2、有常识、有经验、有创新，通常能给出合理建议；
3、诚实可靠；
4、经常主动关心和帮助别人；
5、扎实的专业知识；
★顾客讨厌这样的导购：
1、话多（说不到重点的废话多）；
2、欺骗夸张；
3、不负责任；
4、没主意；
5、没耐性；
在客户服务的沟通技巧中，第一个是有效地利用沟通的技巧。很多人认为，与顾客沟通是为了得到答案，但有的并不是，与客户沟通的目的都不全是为了得到答案！