珠宝销售技巧：让顾客觉得，你这销售还是有点人情味的，而不只是冷冰冰地卖你的产品。
珠宝销售案例：
接待顾客的时候，想到什么说什么，没有套路，也没有逻辑。说着说着就不知道要跟顾客聊什么了，这种情况怎么办？
珠宝销售技巧1：为什么会出现这种情况
一般销售认为，不知道跟顾客聊什么，是自己的话术问题。
于是，开始大量背话术，包括怎么介绍产品，怎样解决顾客问题，怎样逼单，等等。
这种做法，就只是解决表面问题，并没有找到问题的根本。
其实，这个问题的核心，应该是，
A、你没有明确这次谈单的目的是什么，
B、你不知道跟顾客交流想得到哪些信息。
所以，才会想到什么说什么。
当你清楚自己每次接待，想要获得什么结果，你就知道应该做什么，怎么说。
比如，
下班之后，就想着回家，你会根据以往的经验，选择其中一条回家的路线去走。
假如说，你下班之后，没有想好要去哪里，那你就会到处闲逛，这里走走，那里停停。等走累了，再重新思考，你要去哪里的问题。
是不是这样子？
珠宝销售技巧2：想明白接待的重点
每次接待顾客，目的是为了成交。
但成交的前提是，了解清楚顾客想要什么。
所以，你前期的接待重点，应该放在了解顾客的需求信息。
你可以从16个提问入手。
当你明确这一点之后，后续的接待动作和话术，就会围绕了解需求来展开。
而不是盲目地随便聊。
其实，跟顾客随便聊，也是有好处的，可以降低顾客的防备心理，从而更容易了解对方的想法。
我有个比较好的习惯，就是喜欢观察别人是怎么做的。
之前有专门研究过，销售高手和普通销售，在谈单上到底有什么区别。
通过观察发现，
普通销售就真的是跟顾客随便谈，毫无目的，东一句西一句，从家常闲聊到售后服务，但是就离成交越来越远。
等谈话结束之后，顾客说，跟你聊天学到很多东西，我下次要买的时候再找你。
这时候，销售就蒙圈了。
而销售高手是怎样做的呢？
他同样是先跟顾客闲聊，目的是一样的，降低顾客的防备心，打开她的心扉。
但是，
不同的地方在于，
他会把顾客逐渐引导到，跟销售有关，或者了解需求的话题上。
也就是，从闲聊过渡到销售方面。
珠宝销售技巧3：随机切换谈话模式
既然可以从闲聊转到销售，那也可以从销售再转入闲聊的环节。
这个要根据顾客的反馈，随机切换。
A、闲聊转入销售的模式
顾客进门之后，看到他们满头大汗，这时候我会说，
“今天的天气也是够热的，外面应该有34度，你们是从哪里过来的啊？”
“是挺热的，我们刚从宝安那边过来。”
“那还挺远的，你们先坐一下，我先给你们倒杯水。来，先喝杯温水，看你们刚出完汗，就没有给你们倒冰水，一冷一热地对身体不好。
对了，你们今天是想看钻戒吗？”
从上面的这番对话，是不是会让顾客觉得，这销售还是有点人情味的，不像其他珠宝销售，只知道冷冰冰地卖产品。
B、销售转入闲聊模式
顾客选好产品开始谈价格，按照“五一活动”给到她8折之后，还想再少，但是这价格已经到底了。
看顾客还在纠结，那我会说，
“每年的五一假期，结婚的人还真不少。你们到时候是在这边摆酒，还是回老家啊？”
“噢，我们回老家那边。”
“我有很多老顾客，他们当时的婚礼也都是回老家办的。不过有的在老家办完，还会回来这边摆多一次，请这边的朋友和同事吃一顿。”
“嗯。”
“其实，筹备婚礼这段时间，开销都是蛮大的，买婚戒要钱，摆酒要钱，还有拍婚纱照啊，蜜月旅行啊，买各种家具等等，真的是得算着花才行。
给你推荐的这个钻戒，性价比是很高的，先不说我们这次五一活动，就平时的话，同样款式其它地方就得卖到一万，我们这才八千。
而且，这次活动的力度更大一些，算下来也才七千五，虽然说只是再便宜个几百块，但是也够你们今晚去吃个烛光晚餐了。
价格方面给到你们，都是实实在在的。反正都选了这么久，也难得有合适的，我让店长过来，看看她有什么小礼品可以送你们，也当做提前预祝你们新婚快乐。你说，这样可好？”
其实，上面这个话术，是从销售转入闲聊，从闲聊再转回销售，最后引导顾客下单。
小结：
谈单的逻辑是怎么来的？
就像上面的话术一样，把你想说的话先写下来，再琢磨怎样表达，或者中间用什么话题链接起来，会比较通顺。
一次又一次地，反复琢磨，你的表达能力就会越来越自然。
而且，研究多了，自然就会连贯。