某珠宝店有个店员，整天懒懒散散，业绩差不说，还总被顾客投诉，眼看这个月就又是最后一名了，于是这个店员又开始闹情绪了。

店长于是找她谈话，她说：“你看我相貌不好，文化不高，家庭条件也不好，所以顾客也不喜欢我，同事们对我也不太热情，所以我老没业绩，还被顾客投诉，在这里又赚不到钱，我心情怎么可能会好。”

面对这位店员的话，店长说出了下面这些话：

“相貌不好不是你的错，文化不高或许也不是你的错，家庭条件不好可能也不是你的错，但是仔细想想，不努力是不是你的错，你觉着你闹情绪就能解决问题，甚至是跳槽就能解决问题了？我相信，肯定不会，反而你一定会越闹情绪业绩越差，越换工作越穷！”

相貌不好可以有微笑，可以有主动服务的态度，自然舒适，落落大方。一样可以获得认同，那为什么你总铁青着脸让顾客紧张，你说同事们不喜欢你，你自己想一下，你喜欢和同事们吗？你对同事们爱理不理，人家都欠你什么？你不觉得亏欠这个世界很多吗？

文化不高是不是可通过学习来提高？答案是肯定的，可是你觉得学来没用，只要会卖货就可以了，事实上是，书到用时方恨少。

家庭条件不好你有没有责任？怪父母吗？你不觉得你的存在首先就要改变家庭的生活环境吗?而你呢，发完工资先去买个iphone，过个生日花掉几千块，为了一个面子失去了责任和尊严。

你老说自己拿工资少，可是你是否明白？你目前这种工作状态和你的工资收入是对等的，你想每月赚一万，就要先拿出赚一万元的状态来。

将要取之，必先予之。不要怪店铺的生意不好，顾客90%的服务质量感知都来源于销售这个岗位，生意不好你有没有责任？

你懒惰，不去付出却羡慕成功的结果。你只看到结果，没有看到人家血泪的过程，没有看到人家一直在挫折中前行，而你呢，是努力了几天，可是一个小的挫折让你又恢复了原来的状态，你怎么可能成功？

连续拿保底工资就好吗？知道你是门店的负债员工吗？你在做顾客杀手，最终也会杀死整个门店。

你要别人尊重你，可是你尊重过自己吗？连自己份内的工作都做不好如何让别人尊重你？另外我们需要别人可怜吗？告诉你，只有自我强大才是最大的安全。人与人之间，莫不如此，因为自身不够强大。

这个社会只尊重有价值的人，不要抱怨，这就是公平。

最后我想告诉你一句话：上帝只照顾有梦想有目标的人。

其他的你自己看着办，要么破茧而出，要么作茧自缚！“改变是很痛苦，但不改变面临的就是死亡！”

……

奇怪，有时候就是那么回事，敲打一下，虽然只是几句话，这员工还真的有了起色。