突破点1 敢于释放真情实感

在与顾客的沟通和交流中，要敢于释放自己的真情实感，就像平时与好友相处一样，自然而然与顾客成为朋友，其说服力和信任度也因此提高；而很多导购则缺乏与顾客自然交流的心态，使导购与顾客之间的对立关系成为成功销售的阻力。

突破点2 遇事冷静沉着 主动出击

销售过程中遇到问题时(如顾客提出异议或遇到难缠的顾客时)，如果导购本身拥有强大的自信和气场，以及良好的处事能力，则不会因为突发事件或者非常规事物而自乱阵脚，他们往往能够在最短的时间冷静下来，并集中全部精力找出解决问题的最佳办法；而很多导购却因为担心丢单，遇事紧张和不安的情绪会影响客户，导致在事情中往往处于被动。

突破点3 平时的积累和沉淀是最好的工具

导购如果在平时注重知识和经验的积累（包括行业内的和其他领域的），那么这种无形的积累和沉淀，将能够在任何情况下，帮助导购更好地找到最佳工作方法和问题解决方案；而很多导购普遍不注重平时的积累，特别是行业外其他领域的知识和经验的积累。

突破点4 前事不忘 后事之师

过往的经历能够帮助我们慢慢成长，善于总结成功或失败中的经验，善于运用在以后的境遇中，这是一种突破自我，提升自我最好也最快的方式；而很多导购则事过就忘，不懂得总结经验并运用，甚至下一次遇到同样的事情，首先表现的是慌乱，在同一个地方跌倒很多次。

突破点5 自信 而后信于人

相信自己，信任自己家的产品，也相信产品给顾客带来的价值。自信是无形的气场，能够感染顾客，让他信任于你；而很多导购不自信，对自家产品尚不能认同，如何说服顾客认同？

突破点6 合理利用自身优势

认清自身的优势，并很好地为自己所用，做自己擅长的事，会事半功倍；与自己不擅长的事死磕，只能两败俱伤。很多导购浑浑噩噩，做一天和尚撞一天钟，不清楚自己的优势，整天觉得自己毫无是处，陷于悲观的情绪中不能自拔。

突破点7 敢于面对 敢于做决定

即使遇到棘手的问题，也要勇敢面对。因为你不做，没人帮你做。有问题就要果断解决，犹豫逃避只会拖延时间，并直接影响做事结果。永远只想做轻松的工作，逃避棘手的问题，永远得不到成长。

突破点8 敢于创新 优胜劣汰

市场永远都在变，如果梦想着一劳永逸，将会被时代所淘汰。善于推陈出新，才能增强竞争力，才能适应多变的环境，而不至于在变化面前手足无措。很多导购信奉自己以往的经验，不轻易接受新思维，那么他的主场，永远只能是过去式。

突破点9 要做  就全力以赴

善于给自己树立目标，无论是年目标，还是月目标、日目标，不分大小，全力以赴，才不辜负自己为此而逝去的时光。目标不宜太过大过远，否则只能是梦想、空想，无法付诸实践，一切又归零。

突破点10 往远处看  往近处做

把目光放长远，销售真正的成功不是一次性的，而是与顾客建立友好长期的合作关系。不为眼前的利益造成顾客的流失，因小失大不划算。但是当下该做到的也要做，不怠慢也不过分功利。

突破点11 心态决定成败

世界是一面镜子，你内心是积极的，看到的自然是希望、美好、成功......内心消极只能看到失败。聪明的人懂得通过积极的自我暗示，寻找解决困难的勇气，愚笨的人才会让自己陷进负面情绪一事无成。

突破点12 放大格局

珠宝不是快速消费品，只有放大格局，着眼未来，才能引导顾客拥有长远的消费观念。用你对生活的热情来为顾客构造美好的未来场景。那些只能谈论过去和现在的导购，只能被动地跟顾客纠缠于眼前的利益之争。

突破点13 学无止境 随时学习新技能

学到的东西都是自己的，谁也拿不走，是为自己学，不是为老板学！技多不压身！有能力的人永远都不满足于现状，不断学习进步，适应多变的社会；而那些不思进取的人，对公司提供的免费学习机会抱有怀疑态度，甚至觉得学习是为了老板而学。

突破点14 拥有自己的“必杀技”

人不可能做到全能，但是可以拥有一技之长。善于运用自身优势，无论是拥有优秀的专业技能、还是较强的沟通技巧、或是拥有甜美磁性的嗓音......用自己的一技之长，在与不同的顾客交流的过程中展示出来，让顾客第一时间对你产生好感，从而建立进一步的信任，真正发挥“顾问”的作用。而不是一开始就把你纳入能力平平之列。