新年刚过，很多店铺开始了人员及岗位的调整，新上任的店长也多了起来。管理者，赢利支持比自己有能力重要百倍。新官上任三把火，这火要不要烧？怎么做才能快速赢利员工的支持呢？

第一招：先求苦劳，再求功劳

千万不要急于表现自己的能力，这会遭自一些人（尤其是老员工、优秀员工）的反感。所以，还是多付出、少表现，多揽责、少揽功。通过你的付出、苦劳，来感化同事，获得支持了，功劳自然就会产生。

第二招：先观察，再改革

不要把“新官上任三把火”作为你的座右铭，看到哪里不顺眼就想去做好。这种心情可以理解，可是这些问题或许是店铺长期存在的，一个新店长如何赢利支持来改革呢？这样做可能会遭到抗拒。

第三招：保持谦虚与尊重

不要以为自己是店长了，就应该下命令了。也不要认为自己过去比较优秀，所以有资格去指导其他同事。第一次接触管理工作，很多事情或许不是你想象的那样。所以，随时保持谦虚和尊重，尤其要尊重那些老员工、个人业绩好的员工。

第四招：目标、目标

紧盯店铺目标，达标和高业绩是取得上级和同事信任的保障。不管怎么样，请一定紧盯目标。

千万要记住：管理是服务、而不是要求。不要认为自己晋升店长了，就可以对下属进行指点和指指点点，每个人都认为自己很厉害，所以，要慢慢去学会如何赢得支持和尊重！

新店长上任的三把火该怎么烧？

终于，你凭借自己的努力被提拔为店长了。某老员工比你先加入公司，但你因自身的能力得到提拔，成为了她的上司，她心里自然别扭；还有的员工跟上任店长关系好，也不免会拿你们比较。俗话说，新官上任三把火，这三把火究竟该怎么烧，遇到棘手的问题该如何解决，才能让员工对你的管理心服口服呢？

1.比你资格老的员工不服你怎么办？

解答：首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。

如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。虽然现在成了他(她)的上司，但也谈不上谁管谁，只不过是公司赋予自己更多的责任罢了，希望她能理解并支持工作。

另外，工作中应给予该同事更多的关注，认可他(她)的优点，帮他(她)认清自身的不足，并鼓励他(她)修正不足，这样才能得到更多人的认可，发展的机会也会更多，从而拥有良好的心态对待今后的工作。在上级领导来店里时，要当面多提及该员工的工作表现，并创造她和上级领导交流的机会，这样她的心态就会改变，不但会积极努力的工作，而且也会全力支持你的工作和安排。

2.新任店长怎样才能尽快在员工中树立威信?

解答：新店长上任后，应尽快组织全体员工召开员工大会，向员工介绍自己，也借这个机会了解员工。更换店长后，员工可能会有两种表现，第一认真工作，小心谨慎，避免犯错;第二故意去做违反制度和操作标准的事，看店长的态度。

所以，在工作中一定要严格遵守公司制度和标准，发现问题及时指出并给予解决，不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。

另外，要尽可能的在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论，实际的操作，处理突发状况及顾客投诉等，这些都可以帮助员工认识你，信服你，以便尽快在员工中树立起威信。

3.如何让下属适应你，配合你，迅速建立良好的人际关系?

解答：对于下属来说，适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则，多参与到一线员工的工作中去，了解每个员工的性格及对新店长的期望。工作中将自己尽快调整到员工想要的角色，严格遵守公司制度及各项工作标准，公平公正，一视同仁，起到好的带头作用。生活中也要关心员工，与员工保持密切沟通，以自身能力来感染和带领员工一起工作，从而让员工接受你并配合你。

4.员工对自己的管理方式不适应怎么办?

解答：作为进入新环境的店长，你应该明白店内员工都已习惯原有的工作方式，不能强求员工按你的想法来工作。如感觉到员工的不适应，或是潜在的抵触，你就有必要主动的与员工多进行沟通，了解清楚员工到底是哪里不适应。

如果有必要就做出适当的调整改进，但不可完全去适应员工，这样会让自己陷入被动，不利于日后的工作。也可主动与前任店长交流，了解前任店长的管理方式，及店内员工的具体情况及工作上的长处、短处，便于日后管理的展开。

5.员工私下经常谈论前任店长如何如何好，感觉有压力怎么办?

解答：员工谈论前任店长的好，说明大家都认可了他/她的工作，但也间接体现了你在工作中的不足，要相信员工绝无恶意。因此，可以多和员工进行交流，了解前任店长的工作方式，吸取他/她好的工作方法及经验并运用到今后的工作中去。或许有些方面觉得自己采用可能会不合适，那么可以不去效仿，但是好的工作经验一定要学会并做到，用心去做，坚持一贯的标准，公平公正，爱护每一位员工，时间久了，员工自然会感受到你的好。

6.下属越级汇报情况怎么办?

解答：下属越级汇报有两方面的原因：1)告诉你了，可你不予解决;2)觉得你没有能力解决问题。

建议你与上级进行沟通，如有员工越级上报，请他对员工的汇报不予接纳，让员工先汇报给店长，当然，反映店长的情况除外。其次，与员工沟通但不要责怪员工，可以表扬一下他主动关心店里事务的热情，对他关心及支持自己的工作表示感谢，希望他能够坚持下去。然后提出希望他以后再发现问题后尽量在门店范围内解决，也要相信自己可以协助他解决问题，不要总是去打扰上级领导。