大家习惯用FABE销售法则介绍推荐产品,我觉得不要严格去FAB,我更希望BFA!
B是指对顾客的好处,给顾客带来的利益。所以,先把好处告知顾客,顾客才能感兴趣,然后再讲F和A!E是证据和依据,电视购物上经常惯用!举些例子:
比如我要推八箭八心钻石,我先告知顾客:“您注意看一下我们的钻石比起一般的钻石显得更出火彩,戴上去很引人注目(B);这与钻石的切工很有关系,你再看一下内部,你会看到一个很奇特的现象,这里面可以看到八只箭和八颗心(F);这样完美的切工,光进去会形成全反射,所以,显得这颗钻石很璀璨,光彩夺目(A)这样的钻石戴上去回去一比,就有一种优越感,有与众不同的个性和气质!(加重B)
关于皇冠款钻戒,也要采用BFA模式,比如:我建议您关注一下这款显得高贵典雅的皇冠式钻戒,它是300年来唯一一款传承下来的经典而又不失时尚的款式,看起来很大方戴上去很突出人的气质,你注意看这六个精美的小爪,把钻石高高的托起,又牢牢固定,呈现出至高无上的尊严和高贵,同时也给心爱的人一种安全感,加上这颗钻石璀璨的火彩,显得光彩夺耀眼,很引人注目,这是因为这颗钻石的切工完美,光射入,底部不透光,形成内部折射后有全反射出来,加上钻石本身色散强,把白色光分解成七色,所以,你看,随着我手的晃动,钻石表面七彩缤纷,有种灵动之感,这是其他宝石达不到的,所以,被人称之为宝石之王,也有人成为地球的舍利子,再回到这颗钻戒上,你再看这个戒圈,由细变粗,给人以动感,很多人喜欢这款的原因重要的是经典,他们不想把这款钻戒换来换去的,追求的就是与钻石相应的永恒不衰,是一种传承,一种执着,一种纪念!也有人喜欢时尚新款,但后来觉得过时,又换来换去,很划不来,最终还是回到这个款式上,但由于调换的成本,同等价位,钻石越换越小!在成交以后可以再告知到:国外很多人往往是结婚钻石是一成不变的,结婚到了一定的时期,会追加一点爱,加个吊坠,也有的男人给爱人买个钻石吊坠,寓意是“把我的爱永远放在你耳边”!等等,国外人就是浪漫!
FABE销售法则:
F代表特征(Features)
F代表特征):产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。例如从产品名称、产地、材料、工艺定位、特性等等方面深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。特性,毫无疑问就是要自己品牌所独有的。
每一个产品都有其功能,否则就没有了存在的意义,这一点应是毋庸置疑的。对一个产品的常规功能,许多推销人员也都有一定的认识。但需要特别提醒的是:要深刻发掘自身产品的潜质,努力去找到竞争对手和其他推销人员忽略的、没想到的特性。当你给了顾客一个“情理之中,意料之外”的感觉时,下一步的工作就很容易展开了。
A代表优点(Advantages)
A代表由这特征所产生的优点():即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明“购买的理由”:同类产品相比较,列出比较优势;或者列出这个产品独特的地方。可以直接,间接去阐述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更…
B代表利益(Benefits)
B代表这一优点能带给顾客的利益():即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念,一切以顾客利益为中心,通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
E代表证据(Evidence)
包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等,通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。