七个人一起来买首饰,如何应对?
一天,来了一群顾客,前前后后大概有七八个人,看样子是来购买结婚饰品的。这么多人一起来买饰品,肯定是很有诚意的,这种生意的成功率一般都很高,但是这么多人,意见肯定不少,要统一意见必须找到关键人物。我观察了一会后,发现除了一对新人,双方父母以外,还有一位中年妇女。估计这位可能是他们请来帮忙挑选饰品的一位参谋。当他们在店里大概了一圈,接近我的柜台的时候,我主动迎上这对新人。
我:“欢迎光临!想看看戒指,对吗?”
乙、丙同时点头,低头开始没有目标地挑选。
这时,丙方的母亲来到女儿身边,准备帮女儿一起挑选。甲在这时也急忙来到丙的身边,在母亲的帮助下,丙选中了一只标价为6 千元左右的一枚钻戒,打折下来也要4 到5 千。
这时,甲开口了:“这个戒指太大了,戴在你手上太粗气,选流行的钻戒应该小巧一点,2 到3 千左右的钻戒就差不多了。”
丙听了以后好像有点不高兴,离开柜台,去看别的饰品。
甲在这时不好意思地在我的面前说:“现在结婚也不容易,买房装修,已经花了很多钱了,买这些东西,其实也是一种形式而已,买个戒指,场面上过得去就行了。”
我非常领会甲的意思,心想,他们的购买价位在5 到6 千,要在可能的情况下,让他们购买更多的饰品。
我马上来到丙的面前,顺水推舟地说道:“我看您这位朋友很在行,是你们带来的参谋吧,她说的不错,其实钻石饰品并不像黄金饰品那样越大越好,钻戒在挑选的时候,要突出钻石的美丽,边上的金饰就不要太大,相对简洁大方一点就可以了。”
这时我拿出一只标价4 千元左右的一枚钻戒,让丙试戴。甲在旁边听说自己内行,心里很高兴,就过来一起帮丙看戴在手上的钻戒。
我说:“由于来购买饰品的人,每人的情况都不同,大家可以根据自己的喜好挑选适合自己的饰品。我们金店有
一个很好的售后服务,就是在几年后,生活情况有了变化,再根据条件,我们可以帮你调换一个价位相对再高一点的饰品。这样,您就可以在很短的时间内戴上2 款新的钻戒,这有多好啊!”
我在解说的时候,甲在旁边一直点头,表示赞成,丙的脸色有了好转,非常满意地看着手上的戒指。
我:“你们是准备结婚用的吧,那我再帮你们挑选一些别的比较配套的饰品吧!价格也不会太高。”
我在招呼乙丙的同时,不忘征求甲的意见。甲非常高兴,也一直在点头。
在我的帮助下,丙又挑选了挂件(送项链)钻石手链,总标价在八千左右,打折下来就是6 千多元,比他们的预算约高了一点。乙方的父母看到买了一套高档的钻石饰品,只比预算的一枚钻戒高出一点点的价格,也非常满意。
生意做成了,一群顾客开开心心地离开我店的时候,我不忘了对乙说:“你们这位朋友真有眼光,下次如果要添些别的饰品的时候,也一定要把这位朋友请来啊!”
甲非常高兴地说:“下次我会带别的朋友过来挑选你们店里的饰品。因为你们很会帮顾客着想,不象别的店里只会让顾客买大的,不切实际。”
我:“欢迎再次光临。”