销售是门艺术，也是一门学问。一厢情愿自顾自推荐，不顾及消费者的感受等……很多你自己没有注意的行为却让顾客望而却步！

       以下这几种销售过程中的行为是顾客最害怕最厌恶的，自省一下，看看自己有没有这些行为，并在以后的销售中有意思的避免此类行为。

       一、跟着顾客走

       每个人都有自己的安全距离，紧紧跟随，这样会让顾客的步伐见快，无心再看首饰，不要给顾客加压，自己可以体验一下，在外面，一个人跟在你后面走是什么感觉！所以，要么并肩走，要么迎着顾客走，你在她前面，她的步伐反而快不起来！这也给人尊重的感觉！

       二、斜眼看和偷眼看顾客

       这是很不礼貌的行为，一旦被顾客看到，必然开始防范你，甚至有时候不能笑，否则会被误解，离你而去，要敢于直视顾客，看着顾客眼睛说话，略带微笑，即使介绍产品时也要不断抬头看顾客的眼睛，给出恳切真诚的目光！

       三、过分迎合和讨好顾客

       虽然说顾客是上帝，但是我们不能把自己放得太低，一味迎合讨好，甚至低声下气的求顾客，这只会让顾客更加看不起你，看不起我们的品牌，看不起我们的产品。要摆出你是为她好，你在帮她忙，自己很自信很专业！做为珠宝营业员本身就要有气质，有底气，要自信自强，通过专业的术语和流畅的商品介绍及推介，让顾客信赖你，需要你！

       四、在顾客面前显摆自己

       炫耀自己，争面子，要把给面子留给顾客，欣赏和赞美顾客，羡慕顾客的长处，千万不要看不起顾客，看不惯顾客，心态决定人的行为，我经常听到员工在背后议论顾客，看不惯人家这样那样的，视一切为正常，平常心看待顾客，尊重别人才能赢得别人对你的尊重！

       自信、真诚这不仅仅是我们平时生活中待人接物的要求，在珠宝销售工作中也需要做到，不卑不亢，自信真诚，相信你一定会赢得顾客的信赖~