珠宝销售重在心态！要对顾客负责任，靠诚信靠良心做好顾客的好参谋，视顾客为亲人，真心为顾客挑选适合她的首饰，心里不能只是考虑多卖钱多卖利润，不断的推介贵的和自己想卖的，你的父母来买首饰你会怎样？

       真心对顾客，顾客才会信任你，用自己的专业帮助顾客挑选一件适合她的，让她戴回去人人羡慕和夸赞的首饰，顾客才会成为回头客，甚至带来更多的新顾客！

       忠实的顾客是用真心换来的，是让顾客满意她才会再来找你，我们很多营业员心里就是一个念头，卖出去！卖贵的！完成任务提奖金！甚至有的培训机构喊出的口号是“掏空顾客的腰包”，这就是生意越做越难的根本原因！靠口碑做生意，一定是越做越容易，老顾客会再来，新顾客也会慕名而来。

      有一个老板很慷慨，对员工说，你们做销售的不要对我负责，而要对顾客负责，让顾客满意而归就是对企业最大的负责，说实在的，现在在网上买东西，有时候觉得线上比线下的实体店服务还好，虽然看不到她们热情的笑脸，但因为他们有一个七天无理由退换，所以，他们不会让顾客只挑贵的，而是买对的。

       胖东来和过去的亚细亚商场（亚细亚不是败在经营，而是败在盲目扩张）就是在服务上赢得了顾客，他们不是让营业员玩销售技巧，不是看顾客脸色说话，都要有个好心态：为顾客负责，让顾客满意，推介适合顾客的商品！

       无论是素转非，还是各种产品的推介，一定要根据顾客的实际情况去开展，从用途和美学角度为顾客推介，比如，结婚买三金，你不要刻意的去转非，可以考虑调整顾客购买品类的比例，不要去否定黄金，我们很多的导购为了素转非把黄金说的是一无是处，凭良心讲，你自己结婚是不是不买三金，全买非黄？你妈妈或奶奶来买黄金首饰戴，说是以后留给你的，你会不会去素转非？摸着自己的良心做销售。

      素转非不是错误的，这是一种引导消费的方式，让顾客美起来，时尚起来，但不要为转非而转非，一定要发自内心的为顾客着想，通过试戴和推介，让顾客选择适合她的，让顾客买的自信自豪，大量的素转非最终又非转素，原因就是顾客买的不自信，半信半疑，犹豫之下买的，最后还是回来了，有的不回来了，再也不来了！这就是我们做生意越来越难的根本，就是顾客越来越不相信导购，不与导购搭腔的真实原因！

       好心态就有好销售，讲良心就有好生意，真心，诚信得来回头客，好口碑赢来更多的新顾客，当今分享和共享的社会，好口碑比花钱打广告效果好的多，人人是媒体，新传媒靠的就是裂变传播！