珠宝销售技巧分享:
当你给顾客1个购买理由时,他只是听听而已;
你给3个,他就变得认证;
你给5个,他会有想购买的冲动;
假如你给10个理由,他购买的几率是90%以上。
珠宝销售技巧案例:
顾客半年前来店里看过1克拉钻石,当时的价格是32000,没买。现在同等级别钻石相比涨了5000块,他说按照之前的价格就直接下单。后来按他的预算找了个90分的,钻石变小了,预算刚好。
但是,应该如何说服客户接受这颗90分,而不是1克拉呢?后来我给顾客讲了10个理由,结果还是成交了。
1、找到了符合他预算的钻石,价格在32300;
2、虽然切工是VG,但是我跟客户讲HCA,讲AGS切工,用我的专业讲解说服客户;
3、AGS跟GIA对比,因为钻石4C是GIA机构建立的钻石等级标准,人们才会觉得GIA更好。但是实际上,AGS的专业领域是研究切工,这点比GIA更专业,而且客户对比的品牌,就是用AGS的Ideal切工,变相证明了AGS的专业性;
4、对比竞品特价的切工参数,发现虽然价格很低,切工参数虽然是3EX。但在AGS的切工标准来说,钻石火彩并不好,这就用我的专业讲解转移客户的注意焦点,引导到HCA的切工数据上;
5、我给客户选的钻石,不仅价格上符合预算,而且切工更好;
6、单凭我说的数据还不够,我们品牌的明星产品,钻石是很闪的。再根据星耀的切割参数,查询HCA的数据,证明HCA的数据是正确的;
7、最后再拿店里的现货裸钻给客户看,这颗钻石就是HCA的数据达到1.3,说明这颗钻石很闪,而推荐的那颗钻石HCA数据达到1.1,到时候客户定回来这颗钻石会更闪;
8、而且这颗钻石的净度是VVS1的,瑕疵只有一个,就是Intented Natural,内凹天然晶面,这是为了让钻石的大小保证在90分以内,所以那个位置就没有继续抛光,瑕疵只是在钻石腰棱位置,说明钻石的内部是完美无瑕的,内部一点瑕疵都没有,只是腰棱位置有点瑕疵,对钻石的火彩根本没有影响。而且达到VVS1的净度,这个瑕疵是非常细小的。
9、虽然这款钻石是VG切工,但是另一方面更好的是无荧光。竞品的90分和1克拉虽然价格便宜很多,一个是因为没有17%的增值税发票,另一个是钻石带中等荧光和强荧光,会让钻石有雾蒙蒙的感觉,不通透。无荧光的钻石才是最好的;
10、这颗VG的钻石,如果换成切工是3EX的,价格要贵8000多块,所以这颗钻石是不二之选,性价比最高!罗宾的珠宝销售观点:
销售观点:
当顾客购买时有疑虑,你只是给他一两个理由是不够的。特别是买大钻石的顾客,他们考虑的更周全,所以你至少需要给他5个以上的购买理由,才能有说服力。