每当我们珠宝门店有特价促销活动时，总会碰到一些顾客对特价商品的质量持有怀疑的心态，任凭珠宝顾问怎么解释都以为珠宝顾问在骗他，让不少销售人员头疼无比。那么，如何正确的化解顾客的担忧并把特价珠宝卖出去呢？

错误应对

1. 您放心吧，质量都是一样的。

2. 都是同一批货，不会有问题。

3. 都是一样的珠宝，怎么会呢？

4. 都是同一个品牌，不用担心质量问题！

问题诊断

顾客表面上是怀疑珠宝的质量问题，可实质上是对珠宝顾问不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得顾客的信任，让顾客相信您所说的话。很显然，用上述简单空洞的直白性语言向顾客介绍，难以取得顾客真正的信任！

珠宝顾问策略

珠宝顾问可以坦诚地告诉顾客珠宝特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客购买的催化剂。

珠宝店铺销售人员要谨记：当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任！

话术模板

1）您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责任地告诉您，这些特价品是我们本次活动特意推出答谢老顾客的，都是同一品牌，同一批次，质量是完全一样的，并且价格比以前又要优惠得多，所以现在购买真的非常划算！

2）您有这种想法是可以理解的，不过我可以负责任地告诉您，这些促销的珠宝之前也都是正价商品，只是因为这个款式是去年的流行款，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。

3）您这个问题问得很好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是促销的珠宝，其实都是同一品牌，我们的售后服务都是一样的。比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，售后服务也都一样，所以现在买这些珠宝真的是非常划算。您完全可以放心地选购！