面对国家十四五规划所提出的“扩大内需”的战略基本点，也就是以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，对于周大福所在的高端零售业而言，这是一个“千载难逢”的机会。但如何把握这一机遇，却也是一个需要谋战略、拼实力的复杂问题。而周大福的策略，是以“双动力”把握“双循环”机遇。

一、以“双动力”把握双循环

    所谓“双动力”，指的是“实动力”——即线下实体店，以及“云动力”——智慧零售。对于黄金珠宝零售品牌而言，庞大的线下实体网络乃立足之本。目前，周大福电商（不包含个性品牌、钟表业务）、直播、定制等线上业务占比虽然不断提升，但逾 90%业务仍是传统的线下实体店渠道。强势渠道不仅不能松懈，还要“做大做强”。但扩张要顺势而为：把握下沉市场的消费升级增长潜力。在周大福的 2022 财年的实体店扩张计划里，三四线及其他低线城市、甚至县级城镇是重点发力的目标，而大部分将以加盟模式经营。而以各类数字化科技手段为代表的智慧零售，在提升顾客体验、提供个性化服务，以及提高企业运营效率等方面，有着独特的优势，为周大福的发展提供源源不断的“云动力”。在电子商务和消费者数据分析已成品牌标配的今天，周大福又通过一系列新的零售科技运用，进一步提升消费体验，包括更快捷的交易方式、更专属的服务和更广泛的产品选择。例如微信小程序“云商 365”作为周大福的私域营销工具，已连接超过 370万顾客，并与 CRM（顾客关系管理）系统接轨，便于一线员工通过及时获取信息，提供更个性化的服务。而 “D-ONE 线上珠宝定制平台”能够为顾客提供下单 24 小时内便可直连工厂的珠宝定制服务，打造个性化产品——对企业而言，也实现了“零库存”的销售模式，灵活而高效。“云动力”不只在“云”上，也实现着线上线下的多种联动，例如“云柜台”能将实体店的订单连接至电商平台，为顾客缩短交易时间并提供更多选择；在实体店里，店员用来装产品供顾客挑选的 “智能奉客盘”，则设置有无线射频识别技术（RFID），可以通过收集消费数据，做到更精准的服务。

二、以产品创新满足多元化需求

    过去几年，周大福大力投入新品研发环节，面向不同消费者和场景，打造不同风格、有差异化的产品，其中多款以新颖巧妙的设计或背后丰富的故事性，成为爆款。例如，推出致敬中华传统文化的“周大福传承系列”，将古法黄金工艺与现代生活融合的探索，打破“老一辈才买黄金”的刻板印象，主要购买群体是 80 后和 90 后。对于传统婚嫁场景，周大福也加入“高科技”元素：“天荒地老”对戒采用专利的衍光技术，可以在戒指上刻字，但字迹看不到也摸不着——却能在光影下投射出来，既低调又独特，像是专属于两人的小秘密。自有 IP 和 IP 合作，也是周大福新品研发的重要思路：“咚咚仔”有着满满的正能量，“福星宝宝”传递幸福与爱；还有以经久不衰的迪士尼公主、小熊维尼、Hello Kitty 等卡通形象打造的联名系列……不仅受到小朋友的喜爱，也俘获了许多年轻消费者。针对年轻消费者，周大福推出以音乐为元素的时尚潮搭品牌MONOLOGUE，设计更具个性化；收购彩色宝石品牌 ENZO，提供更多彩的产品；推出以 22k 金材质打造的 17916 系列，不仅价格更亲民，款式也以几何形态为主，简约大气，符合消费者审美。